Kişisel Veriler Politikası
Kişisel Veriler
Politikası
KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
HAKKINDA BİLGİLENDİRME
Gerek web sitemizi
kullanırken, gerekse başka yollarla tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel
bilgilerinizin güvenliğinin sağlanmasına son derece önem vermektedir. 6698
Sayılı "Kişisel Verilerin Korunması Kanunu” yürürlüğe girmiştir. Anılan
mevzuat ve bu mevzuatta belirtilen bir takım tanımlar hakkında sizi
bilgilendirmek isteriz:
Kişisel veri: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek
kişiye ilişkin her türlü bilgiyi,
Kişisel verilerin İşlenmesi :Kişisel verilerin tamamen veya kısmen otomatik
olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik
olmayan yollarla elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi,
değiştirilmesi, yeniden düzenlenmesi, açıklanması, aktarılması, devralınması,
elde edilebilir hâle getirilmesi, sınıflandırılması ya da kullanılmasının
engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi,
Veri işleyen :Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak
onun adına kişisel verileri işleyen gerçek veya tüzel kişiyi,
Veri kayıt sistemi :Kişisel verilerin belirli kriterlere göre
yapılandırılarak işlendiği kayıt sistemini,
Veri sorumlusu :Kişisel verilerin işleme amaçlarını ve
vasıtalarını belirleyen, veri kayıt sisteminin kurulmasından ve yönetilmesinden
sorumlu olan gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
1. Kişisel Verilerin Korunması
ve Rıza Metninin Amacı ve Şirketimizin Veri Sorumlusu Konumu:
Alışveriş sitemizin
müşterilere ilişkin kişisel veriler bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin
Korunması Kanunu ("Kanun”) kapsamında "veri sorumlusu” sıfatına sahip
olup işbu Kişisel Verilerin Korunması ve Rıza Metni ile söz konusu Kanun
uyarınca müşterilerin alışveriş sitemiz tarafından gerçekleştirilen kişisel veri
işleme faaliyetleri hakkında aydınlatılması ve aşağıda 3. maddede belirtilen
durumlar için açık rızalarının temini hedeflenmektedir.
3. Müşterilerin Açık Rızası
Doğrultusunda İşlenecek Kişisel Veriler ve İşleme Amaçları:
Kanun’un 5/2 ile 6/3
maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartlarının karşılanamadığı aşağıdaki
durumlar için Alışveriş sitemiz tarafından kişisel verilerin işlenebilmesi için
müşterilerin açık rızasının alınması gerekmektedir.
2. Müşterilere Ait Kişisel
Verilerin İşlenme Amacı:
Müşterilere ait
kişisel veriler aşağıda ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel
veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde işlenmektedir. Müşterilere ait
kişisel veriler;
·Alışveriş sitemiz
tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için
gerekli çalışmaların iş birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş
süreçlerinin yürütülmesi,
·Alışveriş sitemiz
tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş
birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş
süreçlerinin yürütülmesi,
·Alışveriş sitemizin
ticari ve/veya iş stratejilerinin planlanması ve icrası,
·Alışveriş sitemiz ile
iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş
güvenliğinin temini ile tarafımızın sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili
kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre
özelleştirilerek ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan
aktivitelerin planlanması ve icrası,
·İlgililerin olası hak
ve alacak taleplerinin tesisi
·Yetkili kuruluşlara
mevzuattan kaynaklı bilgi verilmesi
·Ziyaretçi
kayıtlarının oluşturulması ve takibi
·Şirketimiz ve
Şirketimiz adına şubelerimiz, çağrı merkezimiz, bağlı şirketlerimiz tarafından
ya da internet sitelerimiz ile sosyal medya sayfalarımız veya ve bunlarla
sınırlı olmamak üzere her türlü kanallar aracılığı ile Tüketicinin Korunması
Hakkında Kanun, Perakende Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve diğer yasal
mevzuat kapsamında, yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
·Müşterilere daha iyi
hizmet verebilme, çeşitli avantajlar sağlayıp sunma, satış, pazarlama,
bilgilendirme, promosyonlar hakkında bilgi verebilme, kampanya ve koşulları
hakkında bilgi sağlama, anket, müşteri memnuniyet araştırmalarını yapabilme,
satın alma işlemlerinizi sağlama hızlandırma, siparişlerinizi alma ve teslim
edebilme,
·Müşterilere yönelik
kampanyaların oluşturulması, çapraz satış yapılması, hedef kitle belirlenmesi,
·Müşteri
hareketlerinin takip edilerek kullanıcı deneyimini arttırıcı faaliyetlerin yürütülmesi
ve alışveriş sitemize ait internet sitesi ile mobil uygulamanın işleyişinin
geliştirilmesi ve müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmesi, doğrudan ve
doğrudan olmayan pazarlama, kişiye özel pazarlama ve yeniden pazarlama
faaliyetlerinin yürütülmesi, kişiye özel segmentasyon, hedefleme, analiz ve
şirket içi raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi, pazar araştırmaları,
·Müşteri memnuniyeti
aktivitelerinin planlanması ve icrası ile müşteri ilişkileri yönetimi
süreçlerinin planlanması ve icrası amaçlarıyla dahil olmak üzere dahil olmak
üzere alışveriş sitemizin ürün ve/veya hizmetlerinin satış ve pazarlama
süreçlerinin planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve/veya
hizmetlere bağlılık oluşturulması ve/veya arttırılması süreçlerinin planlanması
ve icrası kapsamında Müşteri’nin vereceği onayı doğrultusunda işlenebilecek ve
işbu Kişisel Verilerin Korunması Metnin’nde belirtilen taraflarla
paylaşılabilecektir.
Alışveriş Sitemiz;
online davranışsal reklamcılık ve pazarlama yapılabilmesi amacıyla siteye gelen
kullanıcının üye olmasalar dahi sitedeki davranışlarını tarayıcıda bulunan bir
cookie (çerez) ile ilişkilendirme ve görüntülenen sayfa sayısı, ziyaret süresi
ve hedef tamamlama sayısı gibi metrikleri temel alan yeniden pazarlama listeleri
tanımlama hakkını haizdir. Daha sonra bu kullanıcıya sitede ya da Görüntülü
Reklam Ağı’ndaki diğer sitelerde, kullanıcıların ilgi alanlarına göre hedefe
yönelik reklam içeriği gösterilebilir. Google AFS reklamlarının Alışveriş
Sitemize yönlendirilmesi esnasında Google kullanıcıların tarayıcısına çerez
yerleştirebilir veya bunlarda yer alan çerezleri okuyabilir veya bilgi toplamak
amacı ile web işaretleri kullanabilir.
4. Müşterilere Ait Kişisel
Verilerin Aktarımı:
Müşterilere ait
kişisel veriler, alışveriş sitemiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerden
ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş birimleri
tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemiz
tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için ilgili iş
birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş
süreçlerinin yürütülmesi, alışveriş sitemizin ticari ve/veya iş stratejilerinin
planlanması ve icrası, alışveriş sitemizin ve alışveriş sitemiz ile iş ilişkisi
içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin
temini ile alışveriş sitemizin sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin
beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili
kişilere önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması
ve icrası da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Şirket yetkilileri,
iştiraklerimiz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen
yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.
Kullanıcının Ad ve
İletişim Bilgileri, ödeme aşamasında onaylayacağı ödeme kuruluşu çerçeve
sözleşmesi uyarınca ve 9 Ocak 2008 tarihli ve 26751 sayılı Resmi Gazete’de
yayımlanan Suç Gelirlerinin Aklanmasının ve Terörün Finansmanının Önlenmesine
Dair Tedbirler Hakkında Yönetmelik uyarınca kimlik doğrulaması
gerçekleştirilmesi amacıyla ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilecektir.
Alışveriş Sitemiz,
kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde, 6698 sayılı Kanun’da
öngörülen şartları sağlamak koşulu ile yurt içinde üçüncü kişilere
aktarabileceği gibi yurt dışına da aktarabilecektir.
5. Kişisel Verilerin Toplanma
Yöntemi ve Hukuki Sebebi:
Kişisel veriler,
müşterilerden elektronik ortamda toplanmaktadır. Yukarıda belirtilen hukuki
sebeplerle toplanan kişisel veriler Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde ve bu
Kişisel Verilerin Korunması Metninde belirtilen amaçlarla işlenebilmekte ve
aktarılabilmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma
Süreleri
Alışveriş Sitemiz,
ilgili kanunlarda ve mevzuatlarda öngörülmesi durumunda kişisel verileri bu
mevzuatlarda belirtilen süre boyunca saklamaktadır.
Kişisel verilerin ne
kadar süre boyunca saklanması gerektiğine ilişkin mevzuatta bir süre
düzenlenmemişse, Kişisel Veriler Alışveriş Sitemiz’in o veriyi işlerken
yürütülen faaliyet ile bağlı olarak Alışveriş Sitemiz’in uygulamaları ve ticari
yaşamının teamülleri uyarınca işlenmesini gerektiren süre kadar işlenmekte daha
sonra silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
Kişisel verilerin
işlenme amacı sona ermiş; ilgili mevzuat ve Alışveriş Sitemiz’in belirlediği
saklama sürelerinin de sonuna gelinmişse; kişisel veriler yalnızca olası hukuki
uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi veya kişisel veriye bağlı ilgili hakkın
ileri sürülebilmesi veya savunmanın tesis edilmesi amacıyla saklanabilmektedir.
Buradaki sürelerin tesisinde bahsi geçen hakkın ileri sürülebilmesine yönelik
zaman aşımı süreleri ile zaman aşımı sürelerinin geçmesine rağmen daha önce
aynı konularda Alışveriş Sitemiz’e yöneltilen taleplerdeki örnekler esas
alınarak saklama süreleri belirlenmektedir. Bu durumda saklanan kişisel
verilere herhangi bir başka amaçla erişilmemekte ve ancak ilgili hukuki
uyuşmazlıkta kullanılması gerektiği zaman ilgili kişisel verilere erişim
sağlanmaktadır. Burada da bahsi geçen süre sona erdikten sonra kişisel veriler
silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.
7. Kişisel Veri Sahibi Olarak
Müşterilerin Hakları:
Kanun’un 11. maddesi
uyarınca veri sahipleri; (i) kendileri ile ilgili kişisel veri işlenip
işlenmediğini öğrenme, (ii) kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi
talep etme, (iii) kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun
kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, (iv) yurt içinde veya yurt dışında kişisel
verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, (v) kişisel verilerin eksik veya
yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda
yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini
isteme, (vi) Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş
olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde
kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan
işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
(vii) işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz
edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz
etme ve (viii) kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle
zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.
Söz konusu hakların
kullanımına ilişkin talepler, kişisel veri sahipleri Alışveriş Sitemiz
Tarafından 6698 sayılı Kanun Kapsamında belirtilen yöntemlerle
iletilebilecektir. Alışveriş sitemiz söz konusu talepleri değerlendirerek 30
gün içerisinde sonuçlandıracaktır.
İşbu form üzerinde yer
verilen hususlar ile ilgili olarak, hukuki ve teknolojik gelişmeler
doğrultusunda değişiklikler söz konusu olabilecektir.